Considering the current situation, all visits and pick-ups at the workshop are suspended until further notice. Let's all do our share! 🙏 // Compte tenu de la présente situation, les visites et les ramassages à l'atelier sont interrumpus jusqu'à nouvel ordre. Faisons tous notre part! 🙏 FREE SHIPPING IN CANADA: use code FREECA2020 💌. Because of the COVID-19 situation, all visits and pick-ups at the workshop are suspended until further notice. Let's all do our share! 🙏 ENVOI POSTAL GRATUIT AU CANADA : code FREECA2020 💌. Pendant la crise du COVID-19, les visites et les ramassages à l'atelier sont interrumpus. Faisons tous notre part! 🙏
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Retours et échanges

Retours et échanges

ÉCHANGES : Il est possible de faire des échanges sur n’importe quel produit, tant que la limite de temps est respectée. Les clients internationaux hors Canada et États-Unis bénéficient de 4 semaines, tandis que les clients demeurant au Canada ou aux États-Unis ont 2 semaines pour effectuer un échange. Après ce délai, j’assumerai que les bijoux vous plaisent et que vous ne souhaitez pas faire d’échange.

RETOURS : AUCUN retour n'est accepté à moins qu’il n'y ait un défaut avec le produit. Dans le cas d'un défaut de fabrication, contactez-moi le plus rapidement possible avec une photo du produit défectueux.

Encore une fois, si vous êtes insatisfaits, contactez-moi pour connaître les options qui s’offrent à vous. Mes clients sont importants pour moi et je souhaite leur entière satisfaction.

Délais de fabrication

Certains articles affichés sur le site sont prêts à l’envoi, tandis que d’autres sont produits à la commande. En général, les bijoux sont prêts à l’envoi dans un délai de 10 jours ouvrables. Si deux clients commandent simultanément un même article, un délai de livraison plus long peut s’appliquer. Si cela se produit ou qu’un autre délai est à prévoir, je vous contacterai le plus rapidement possible.

Douanes

Les clients internationaux peuvent se voir dans l’obligation de payer des droits de douanes et des taxes supplémentaires lorsque le bijou arrivera à destination. Contactez le service douanier de votre pays pour savoir si ces conditions s’appliquent dans votre cas.